Perguntas Frequentes – tigrinho

O tigrinho é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada no cadastro e pode ser solicitada comprovação por documento antes do primeiro saque. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente, com o saldo devolvido ao método de pagamento original.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade solicitado antes do primeiro saque. Você precisará enviar uma foto do seu documento com foto (RG ou CNH) e um comprovante de residência recente com seu nome. O processo é feito diretamente na plataforma e normalmente é concluído em poucas horas. Ter esses documentos digitalizados antecipadamente agiliza o saque quando você precisar. A verificação é padrão no setor e garante que apenas o titular da conta realize saques.

Na tela de login do tigrinho, clique em "Esqueceu a senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em segundos. Esse link é válido por 30 minutos — se expirar, basta solicitar um novo. Após redefinir a senha, acesse normalmente com os novos dados. Se o e-mail não aparecer, verifique a pasta de spam. Em caso de problemas persistentes, entre em contato com o suporte pelo chat.

O depósito mínimo varia conforme o método de pagamento escolhido. Os valores mínimos estão indicados diretamente na área de depósito da plataforma. Ao fazer o primeiro depósito, verifique se o valor se enquadra nas condições do bônus de boas-vindas, caso queira aproveitá-lo — os requisitos mínimos para o bônus estão detalhados na página de Promoções.

Saques via Pix são processados rapidamente após a aprovação da solicitação. O tempo total depende de dois fatores: a verificação de identidade (KYC) e se há alguma análise de segurança em andamento. Após a conta estar verificada e sem restrições, os saques via Pix costumam ser creditados em minutos. Para mais detalhes sobre o processo de saque, acesse a página de Saque.

Não. O tigrinho só processa saques para contas bancárias cujo titular seja o mesmo CPF cadastrado na plataforma. Isso é uma medida de segurança para prevenir fraudes. Saques para contas de terceiros são bloqueados automaticamente. Se você não tiver uma chave Pix cadastrada no CPF do cadastro, pode cadastrá-la no seu banco e solicitar o saque normalmente.

Rollover (também chamado de requisito de apostas ou turnover) é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 10x, precisa apostar R$ 1.000 em jogos elegíveis antes de converter o saldo do bônus em dinheiro real. O rollover não se aplica ao saldo real depositado — apenas ao saldo de bônus. As condições específicas de cada promoção estão sempre indicadas na página de Promoções.

Sim. Se você não quiser um bônus creditado automaticamente, pode solicitar ao suporte do tigrinho que o remova da sua conta antes de iniciar o rollover. Após começar a usar o saldo de bônus em apostas, a remoção pode não ser mais possível conforme os termos da promoção. A melhor prática é verificar se quer o bônus antes de fazer qualquer aposta após o depósito.

O cashback é uma promoção que devolve uma porcentagem das suas perdas em determinado período — geralmente semanal. O valor retornado é creditado como saldo de bônus ou saldo real, dependendo da promoção. As condições — porcentagem, período de apuração, limite máximo e elegibilidade — variam e estão sempre descritas na área de Promoções. Fique de olho nas notificações da plataforma para saber quando o cashback está ativo.

RTP (Return to Player) é a porcentagem teórica de retorno que um jogo oferece ao longo de muitas rodadas. Um slot com RTP de 96%, por exemplo, retorna em média R$ 96 para cada R$ 100 apostados ao longo do tempo — mas isso é calculado sobre milhões de rodadas e não garante resultados em sessões individuais. RTPs mais altos indicam jogos mais favoráveis ao jogador no longo prazo. O RTP de cada jogo normalmente está disponível nas informações do próprio jogo, acessível antes de começar a jogar.

O cassino ao vivo do tigrinho transmite em tempo real mesas com dealers profissionais via streaming em HD. Você aposta, interage no chat e acompanha o jogo ao vivo exatamente como em um cassino físico, mas pelo conforto de casa ou de onde estiver. Estão disponíveis roleta ao vivo, blackjack com múltiplas mesas, bacará e game shows. A experiência funciona bem em computadores e celulares com conexão estável. Acesse a área de Cassino ao Vivo para ver as mesas disponíveis.

As odds representam a probabilidade implícita de um resultado acontecer e determinam quanto você recebe se sua aposta for vencedora. No tigrinho, as odds são apresentadas no formato decimal (ex: 2.50). Para calcular o retorno potencial, multiplique o valor apostado pela odd: R$ 50 × 2.50 = R$ 125 (sendo R$ 75 de lucro + R$ 50 do valor apostado). Odds mais altas indicam resultados menos prováveis mas com maior retorno potencial. As odds são atualizadas em tempo real para apostas ao vivo, refletindo o andamento do jogo.

A aposta múltipla, ou acumulada, combina dois ou mais eventos numa única aposta. As odds de cada evento são multiplicadas, aumentando o potencial de retorno — mas todos os eventos precisam ser vencedores para a aposta ser paga. Por exemplo: você aposta no Flamengo vencer (odd 1.80), Palmeiras empatar (odd 3.20) e Brasil vencer (odd 1.50). A odd final fica 1.80 × 3.20 × 1.50 = 8.64. R$ 20 apostados poderiam render R$ 172.80 se todos os palpites estiverem certos. O risco é maior, mas o retorno potencial também.

A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à conta por um período mínimo escolhido — 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, não é possível fazer depósitos nem apostas. O saldo real disponível pode ser sacado antes ou durante o processo. O tigrinho não envia comunicações de marketing para contas autoexcluídas e não aceita solicitações de reativação antes do período mínimo. A autoexclusão é ativada nas configurações da conta ou pelo suporte — e está disponível a qualquer momento, mesmo no meio da madrugada.

Se o jogo estiver causando problemas financeiros, emocionais ou nos seus relacionamentos, existem recursos de apoio disponíveis. Profissionais de saúde mental, como psicólogos e psiquiatras especializados em dependências comportamentais, podem ajudar. O SUS oferece atendimento em CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) em todo o Brasil. O tigrinho pode ajudar com autoexclusão imediata e fornecer orientações sobre onde buscar apoio — entre em contato pelo suporte da plataforma. Mais informações em Jogo Responsável.